подписка ерип

По международным стандартам

07 августа 2017




Городская клиническая больница скорой медицинской помощи Минска в очередной раз подтвердила свой высокий уровень, получив сертификат соответствия СТБ ISO 9001-2015. В настоящее время это первое и единственное учреждение здравоохранения Беларуси, имеющее сертификат соответствия по новой версии 2015 года.

Андрей Борисов, главный врач ГКБСМП (на снимке):

— Внедрение системы менеджмента качества — мощный инструмент повышения уровня медуслуг. Наличие документа дает медорганизации определенные маркетинговые преимущества.

В 2016 году по инициативе администрации было принято решение о необходимости внедрения в работу клиники современной технологии управления — системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001-2015. Предложение поддержал весь коллектив.

Актуальность внедрения СМК в ГКБСМП обусловлена рядом объективных причин — увеличением объемов, видов и интенсивности оказываемой медпомощи, необходимостью повышения конкурентоспособности учреждения, усилением требований вышестоящих органов управления.

В рамках внедрения СМК нами были разработаны следующие задачи: повышение качества медпомощи, безопасности оказания медуслуг, управление рисками; повышение эффективности финансовой деятельности больницы; подтверждение статуса ведущего лечебного учреждения города и республики; постоянное усовершенствование  деятельности путем применения современных методов управления.

Работа по внедрению СМК проводилась в несколько этапов: первый — анализ исходного состояния системы менеджмента качества, второй — разработка и внедрение документации системы менеджмента качества, третий — обучение персонала, внедрение системы менеджмента качества, четвертый — сертификация системы менеджмента качества.

При анализе первых результатов отмечены следующие преимущества: объективная оценка и упорядочение работы отделений и отделов, эффективная система поиска управленческих решений, выявление и снижение количества несоответствий.

Надеемся, что в результате внедрения СМК повысится доступность и качество оказания специализированной, в т. ч. высокотехнологичной, медпомощи, удовлетворенность пациентов.

Инна Примакова, начальник отдела сертификации систем менеджмента Белорусского государственного института стандартизации и сертификации:

— Все больше организаций понимают важность современных подходов к управлению своей деятельностью. Универсальным механизмом, направленным на менеджмент деятельности организаций в области качества, является международный стандарт ISO 9001. В 2015 году вышла новая версия, которая дополнена механизмом управления качеством, — менеджмент рисков. Стандарт применим для организаций различных форматов и сфер деятельности. Компании, внедрившие требования ISO 9001, получают ряд преимуществ: демонстрацию уровня управления заинтересованным сторонам, систематизацию деятельности на основе документирования лучших подходов и практик и их распространение на функционирование всей компании, возможность более быстрой и эффективной адаптации новых сотрудников, нацеленность на постоянное развитие и улучшение, на повышение удовлетворенности пациентов.

В настоящее время в Беларуси внедрили и сертифицировали свои системы менеджмента качества 14 учреждений здравоохранения (из них 8 в Гродно).

Разработка и внедрение СМК в ГКБСМП стали стратегическим решением руководства, направленным на достижение высокого уровня качества результатов и конкурентоспособности организации, а также на создание надежной основы для устойчивого развития.

Специалисты клиники провели большую работу, которая включала изучение требований стандарта СТБ ISO 9001-2015, разработку документированной основы для функционирования СМК, внедрение требований, проведение двухэтапного сертификационного аудита. Методическую помощь оказал Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации.

Сертификат соответствия СТБ ISO 9001-2015 получен. Однако сертификация не является конечной целью. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, повышения конкурентоспособности организации на национальном и мировом рынках.

Фото предоставлено ГКБСМП.


Комментировать


comments powered by HyperComments