В отделении по проведению обязательных медицинских осмотров граждан и работников предприятий городской поликлиники № 3 Гродно начал работу специализированный телеграм-бот.
Инициатором создания цифрового помощника стала врач-акушер-гинеколог, врач-терапевт, заведующая отделением Галина Лазута. Она разработала концепцию проекта, медицинское содержание, структуру чат-бота, логику его работы и последовательность прохождения медицинских комиссий.
— Хотелось создать дополнительный удобный инструмент, который всегда находится под рукой. Человек может открыть чат-бот дома, по дороге в поликлинику или уже во время прохождения комиссии и быстро найти интересующую информацию, — рассказала Галина Лазута.
Цифровой помощник дает информацию о прохождении водительской комиссии, медицинских осмотров при трудоустройстве, поступлении в учреждения образования, оформлении разрешения на владение оружием и т. д. Пользователь может выбрать нужный раздел через меню либо воспользоваться поиском по ключевым словам. В ответ чат-бот предоставляет пошаговую информацию о необходимых документах, подготовке к обследованиям, порядке прохождения специалистов, расположении кабинетов, режиме работы отделения, стоимости услуг и других организационных вопросах.
Воспользоваться цифровым помощником можно, введя адрес @PolyclinicN3Bot в поиске Телеграма или отсканировав QR-код, размещенный на информационных стендах отделения или регистратуры.
— Разработанная модель может быть адаптирована и для других организаций здравоохранения. Готова поделиться с заинтересованными коллегами структурой проекта, подходами к его созданию и практическими рекомендациями по внедрению подобных цифровых помощников, — отметила Галина Лазута.